1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller mellan Camio Städ & Miljötjänst ("vi", "oss") och kunden ("du") vid köp av städtjänster och relaterade miljötjänster. Genom att boka en tjänst godkänner du dessa villkor.
Verksamheten drivs i Markaryd, Kronobergs län, Sverige. Org.nr: 670314-7964 · VAT: SE670314796401. Kontakt sker via +46 76 236 63 99 eller hej@camiostad.se.
2. Bokning och bekräftelse
En bokning är bindande när du mottagit en skriftlig bekräftelse via e-post eller SMS från oss. Vi förbehåller oss rätten att neka bokning om vi inte kan erbjuda tjänsten inom önskat tidsintervall.
- Bokningsförfrågan skickas via webbformulär, e-post eller telefon
- Vi bekräftar bokning inom 24 timmar på vardagar
- Tid och datum fastställs i bekräftelsen
3. Priser och betalning
Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Aktuellt pris meddelas vid offert och är giltigt i 30 dagar.
RUT-avdrag
Vi hanterar RUT-avdrag direkt med Skatteverket. Du betalar din del av fakturan; resterande del faktureras Skatteverket. Rätten till RUT-avdrag gäller privatpersoner i Sverige och förutsätter att du uppfyller Skatteverkets krav.
Fakturavillkor
- Betalning sker mot faktura med 14 dagars betalningstid
- Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen
- Påminnelseavgift: 60 SEK per påminnelse
4. Avbokning och ändring
Avbokning eller ändring av bekräftad bokning ska ske senast 24 timmar innan bokad tid.
- Mer än 24 timmar före: Kostnadsfri avbokning
- Mindre än 24 timmar före: Debitering med 50% av avtalat pris
- Utebliven kund vid städtillfället: Full debitering
Avbokning sker via telefon +46 76 236 63 99 eller e-post hej@camiostad.se.
5. Utförande av tjänst
Vi utför tjänsten med omsorg och professionalism. Du ansvarar för att:
- Tillgång till bostaden/lokalen är säkerställd vid avtalad tid
- Värdesaker, känsliga föremål och husdjur är omhändertagna
- Eventuella specifika önskemål eller allergier är kommunicerade i förväg
6. Reklamation och garanti
Vi erbjuder 100% nöjdhetsgaranti. Om du inte är nöjd med utfört arbete ska du kontakta oss inom 24 timmar efter städningen med en beskrivning av problemet.
Vid godkänd reklamation åtgärdar vi bristen kostnadsfritt vid nästa möjliga tillfälle. Kreditering av faktura sker i fall där återbesök inte är möjligt.
7. Ansvarsbegränsning
Vi är försäkrade för skador som uppstår under utförande av tjänst. Skada ska anmälas omedelbart och senast 48 timmar efter städtillfället. Vi ansvarar inte för:
- Skador på föremål som ej är korrekt fastgjorda eller är i dåligt skick
- Skador orsakade av bristfällig information från kunden
- Indirekta skador eller följdskador
Vårt maximala skadeståndsansvar är begränsat till det avtalade priset för den aktuella tjänsten.
8. Städmaterial och produkter
Vi använder egna rengöringsmedel och städutrustning. Produkterna är i möjligaste mån miljövänliga och godkända för hushållsbruk. Om du har allergier eller önskar specifika produkter meddelas detta vid bokningstillfället.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.
10. Force majeure
Vi är befriade från ansvar för försening eller utebliven prestation om detta orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom sjukdom, oväder, trafikolycka eller liknande händelse. Vi meddelar dig snarast möjligt och planerar om bokningen.
11. Tillämplig lag och tvistelösning
Dessa villkor regleras av svensk rätt. Vid tvist försöker vi i första hand lösa problemet i dialog. Om vi inte når en överenskommelse kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.
12. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på webbplatsen camiostad.se. Senaste version är alltid giltig från och med angivet datum.
Tillbaka till startsidan